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Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de récupérer le Lock Account Password. La seule solution pour l'administrateur est de supprimer la serrure du compte (voir Paramètres avancés, Serrures, Supprimer une serrure) puis de la rajouter en utilisant la Master Card (carte maître propriétaire) (voir Paramètres avancés, Serrures, Ajout d'une serrure).
Le Lock Account Password est stocké dans un endroit sûr, à l’intérieur de la serrure. Il est étroitement lié à chaque serrure et peut différer d’une serrure à l’autre en fonction des choix de l’administrateur. Il diffère aussi d’un compte à l’autre quand plusieurs administrateurs distants gèrent le même bloc (Account Guest - Compte invité). Voici pourquoi pour se connecter à une serrure spécifique, il faut s’y connecter, saisir les paramètres du compte de l’administrateur et modifier le Lock Account Password.
Même si quelqu’un parvient à accéder à un compte Argo, le pirate ne peut effectuer aucune opération sur la serrure puisqu’il lui faut le mot de passe de la serrure du compte. Et ce mot de passe est enregistré à l’endroit le plus sûr : à l’intérieur de la serrure. Le compte sert simplement de tunnel.
Oui, n'importe qui peut ouvrir un compte Argo, il suffit d’avoir une adresse électronique valable et un mot de passe au choix. Par exemple : un administrateur invité par le propriétaire devra nécessairement enregistrer un compte Argo, même s'il n’est pas propriétaire d’une installation pour pouvoir gérer la serrure pour laquelle il a été invité.
Non, tous les téléphones compatibles avec le Bluetooth 4 sont automatiquement compatibles avec le Bluetooth 5.0.
Plaque béquille électronique Aries
Si la batterie est déchargée, la remplacer.
Contrôler si le câble de raccordement entre les plaques extérieure et intérieure est branché.
Remplacer la plaque béquille électronique en cas de mauvais fonctionnement de la carte électronique.
Si la batterie est fortement déchargée, la remplacer.
Contrôler qu’il n’y a pas de problème dans l’installation.
Remplacer la plaque béquille électronique en cas de mauvais fonctionnement mécanique ou de la carte électronique.
Contrôler si la fonction "Passage Mode" est active et la désactiver via le logiciel.
Contrôler qu’il n’y a pas de problème dans l’installation.
Remplacer la plaque béquille électronique en cas de mauvais fonctionnement mécanique ou de la carte électronique.
Cylindre électronique Libra
Si la batterie est déconnectée ou est épuisée, vérifier le raccordement de la batterie ou la remplacer.
Remplacer le cylindre électronique s’il y a un mauvais fonctionnement de la carte
électronique.
Si la batterie est déchargée, la remplacer.
Remplacer le cylindre électronique s’il y a un mauvais fonctionnement mécanique ou de la carte électronique.
Serrure électromécanique motorisée X1R Smart
Vérifier que la porte se ferme convenablement et est alignée.
Vérifier avec la clé que les pênes dormants pénètrent convenablement dans la gâche, qu'il y a du jeu et suffisamment de place.
Vérifier que la serrure en porte ouverte fonctionne convenablement avec la clé mécanique et de manière électronique, en utilisant un capteur de contact de porte.
Vérifier que les tringles des déviateurs ne sont pas bloquées et qu’elles ont au moins 1mm de jeu. Essayer la serrure en déconnectant les tringles.
Vérifier que la version X1R Smart dans le menu Avancés correspond au code de serrure indiqué sur l’étiquette du boîtier.
Désactiver le mode Bureau ou le mode Bureau programmé.
Relâcher ou déconnecter le bouton d’ouverture à distance.
Débloquer le pêne demi-tour.
Désactiver la fonction Blocage des utilisateurs standards avec l’appli Argo.
Vérifier que le câble du module Bluetooth est en parfait état et branché des deux côtés.
Remplacer le module Bluetooth.
F9000
Si la LED de la clé est verte mais ne clignote pas après avoir maintenu le bouton de la clé enfoncée pendant 3 secondes, remplacez la pile.
Si quelque chose bloque la rainure. Retirez l'objet qui la bloque.
Si la clé rencontre le même problème sur d'autres cylindres, réparez/remplacez la clé. Si ce n'est pas le cas, réparez/remplacez le cylindre.
Si une autre clé présente le même problème sur le cylindre, réparez/remplacez le cylindre. Si ce n'est pas le cas, réparez/remplacez la clé.
Si la clé clignote 7 fois (rapidement), mettre à jour la clé.
Si la clé clignote 3 fois (rapidement), chauffez la clé en la tenant dans vos mains.
Si la clé clignote 3 fois (lentement), synchronisez la clé.
Si la clé ne clignote qu'une seule fois, remplacez la pile.
Si la clé ne peut pas ouvrir la porte, bien qu'elle ait été synchronisée, contactez l'admin local de VT ou ISEO/Locken.
Si le niveau de la pile est moyen (vert et rouge) ou inférieur à moyen (rouge), remplacez la pile de la clé ou essayez avec une autre clé.
Si l'accès à l'historique de la clé dans LSA est refusé ou si aucun événement n'a été trouvé, réparez/remplacez la clé.
S'il n'y a pas d'autre moyen d'ouvrir de l'autre côté, nettoyez/lubrifiez la serrure. Si le problème persiste, démontez la serrure ou percez le cylindre.
Si le cylindre se déverrouille à l'ouverture de la porte, vérifiez la serrure et la porte. Si ce n'est pas le cas, nettoyez/lubrifiez la serrure. Si le problème persiste, retirez le cylindre de la serrure.
Si le cylindre se déverrouille lorsqu'il est hors de la serrure, vérifiez l'interaction entre le cylindre et la serrure et retirez tout élément susceptible de bloquer le mécanisme. Si le cylindre ne se déverrouille pas lorsqu'il est sorti de la serrure, réparez/remplacez le cylindre.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nos experts sont là pour vous.
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